🧠 FAQ MakeItSales

Toutes les réponses aux questions que vous n’osiez pas poser (ou que vous vous poserez bientôt)

🔗 Connexion & Paramétrage

▶️ **Comment connecter mon compte Outlook ou Google à MakeItSales ? **

Depuis l'onboarding (menu latéral bas gauche), ou via la page calendrier en haut à droite. Cela permet de synchroniser votre agenda et d’envoyer vos e-mails directement depuis MakeItSales.

🔁 **Puis-je synchroniser mes rendez-vous avec mon agenda pro ? **

Oui, la synchronisation est bidirectionnelle : vos rendez-vous MakeItSales apparaissent dans votre agenda Google/Outlook, et vice-versa.

⚙️ **Comment dissocier mon compte mail de MakeItSales ? **

Rendez-vous dans les paramètres (roue crantée) > Gérer les intégrations.

📅 Rendez-vous

📌 Comment ajouter un rendez-vous dans MakeItSales ?

• Depuis la fiche prospect (via le bouton "+")

• Depuis l’onglet "Rendez-vous"

• Depuis la vue "Calendrier"

• Ou en important un RDV depuis votre agenda

🤖 **L’agent IA rejoint-il automatiquement mes réunions ? **

Oui. Dès que vous créez un rendez-vous, il est automatiquement programmé pour y assister. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

❗ **Que faire si l’agent IA ne rejoint pas le rendez-vous ? **

Pas de panique : allez dans l’onglet “Rendez-vous” et cliquez sur le bouton ▶️ en face du RDV concerné. L’agent rejoindra manuellement la réunion sous 2 minutes.

👥 Prospection & CRM

📥 **Comment importer des prospects dans MakeItSales ? **

5 méthodes :

• Ajout manuel

• Import CSV/XLS

• Connexion à HubSpot ou Salesforce

• Ajout au moment d’un rendez-vous

• Import d’un rendez-vous avec création automatique du prospect

📞 Comment obtenir des rendez-vous ?

• En prospectant vous-même depuis l’outil

• En important vos rendez-vous déjà planifiés

• En collaborant avec une agence comme Evolnet

📌 Catégorisation & suivi des rendez-vous

📂 **Qu’est-ce qu’un rendez-vous “à catégoriser” ? **

Un rendez-vous passé, sans transcription ni compte rendu généré. L’outil vous demande de le qualifier.

📋 Quels sont les cas de catégorisation possibles ?

• Le prospect ne s’est pas présenté (No-Show)

• Le prospect a annulé sans reporter

• L’agent n’était pas présent (et vous précisez si le RDV a eu lieu ou non)

🤖 Fonctionnement de l’agent IA

🧠 **Que fait l’agent IA MakeItSales ? **

Il assiste à vos rendez-vous, transcrit les échanges, identifie les signaux forts/faibles, rédige les comptes rendus, les e-mails de remerciement, les offres commerciales et les relances.

💌** Est-ce que l’IA envoie automatiquement les e-mails ? **

Non. L’IA propose des modèles prêts à l’envoi, que vous pouvez modifier et programmer manuellement. Vous restez maître du ton et du timing.

✉️ E-mails & Suivi

📧 Quels sont les e-mails générés par MakeItSales ?

• Confirmation de rendez-vous

• Rappel automatique

• Remerciement post-rendez-vous

• Envoi de l’offre commerciale

• Séquence de relances (phase de closing)

📆 Puis-je programmer ces e-mails ?

Oui ! À chaque étape du tunnel de vente, cliquez sur "Rédiger avec l’IA", ajustez, choisissez la date & l’heure, et cliquez sur "Programmer".

📈 Tunnel de conversion

🧭 Quelles sont les 3 étapes du tunnel MakeItSales ?

1. Préparation du rendez-vous : analyse de l’entreprise, checklist, relance anti no-show

2. Débriefing post-RDV : compte rendu, e-mail de remerciement, offre commerciale

3. Phase de closing : séquences de relances personnalisées basées sur les objections détectées

**🛠️ Et si je fais mon rendez-vous sans l’IA ? **

Vous pouvez tout faire manuellement : rédiger votre compte rendu, ajouter une offre, programmer vos e-mails.

🧾 Autres questions fréquentes

🔒 Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés, et les données personnelles sont cryptées dans le respect du RGPD.

**📤 Puis-je partager les comptes rendus avec mes collègues ? **

Oui, si vous êtes plusieurs sur un même compte ou projet, vous pouvez partager l’accès aux fiches prospects.

Mis à jour le : 23/04/2025